Foire Aux Questions
de notre camping à Cadouin
Pour préparer ou faciliter votre séjour parmi nous, nous avons listé les questions les plus fréquentes en tachant d’y apporter la réponse la plus complète possible.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, appelez-nous au 05 53 63 11 55 ou envoyez-nous un mail à fromengal@domaine-fromengal.com
Notre conseil : pour préparer votre séjour et trouver de nombreuses informations, nous vous invitons à télécharger notre application Camping Qualité !
Réservations
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne. Un acompte de 25 % du montant du séjour vous sera demandé. Le paiement en ligne est totalement sécurisé. En cas de doute sur une disponibilité, n’hésitez pas à nous joindre directement par téléphone.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou chèques vacances, que ce soit pour l’acompte ou pour le solde du séjour.
Est-il possible de modifier une réservation ?
Contactez-nous par téléphone au 05 53 63 11 55 afin de regarder ensemble les possibilités.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, il l’est. Nous disposons de sanitaires dédiés et d’un accès spécifique à l’espace aquatique.
Nous disposons d’un chalet adapté pour les personnes à mobilité réduite (PMR). Ce chalet dispose d’une rampe permettant d’accéder sans aucune difficulté.
Etes-vous agréé Vacaf ?
Nous ne sommes pas agréé Vacaf.
Acceptez-vous les chèque-vacances ?
Nous acceptons les chèque-vacances papier et les chèque-vacances Connect. Les chèque-vacances papier sont à nous envoyer de préférence en recommandé ou lettre suivie afin d’avoir un suivi de votre envoi et de réception par nos services.
Locatifs et emplacements
A quelle heure puis-je arriver ?
Les locations sont disponibles à partir de 16 h. Pour des raisons de responsabilité dans le cadre du contrat de réservation qui nous lie, vous ne pourrez accéder à l’espace aquatique avant cette heure.
Les emplacements de camping sont disponibles à partir de 14 h.
Je pense arriver après la fermeture de l’accueil, que dois-je faire ?
Nous prévenir par téléphone afin que nous puissions anticiper votre arrivée tardive.
Que faut-il amener pour les locatifs ?
Chaque locatif est équipé de vaisselle, couettes ou couvertures, oreillers, vous trouverez l’inventaire complet à la page « Hébergements ». En revanche, les draps, taies d’oreillers, linge de toilette, torchons à vaisselle et produits d’entretien ne sont pas fournis. Nous disposons d’un service de location de draps et serviettes de toilette.
Mon chien est-il autorisé ?
Oui, moyennant un supplément par jour et à la condition qu’il n’appartienne à aucune des catégories I ou II dite chien d’attaque. Conformément à notre règlement intérieur, il vous faudra le tenir en laisse dans l’enceinte du camping et l’accompagner à l’extérieur pour y faire ses besoins.
Et les chats ?
Les chats ne sont pas acceptés dans le camping.
A mon arrivée, dois-je fournir une caution ?
La caution garantit le respect de l’installation locative ainsi que la propreté du logement à votre départ.
Pour les locatifs, le montant de la caution demandée est 200 € (500 € pour le chalet Prestige ou le mobil-home VIP), elle s’effectue de préférence par carte bancaire.
Une fois l’état des lieux de départ effectué, la caution vous est restituée sous déduction éventuelle de frais d’objet manquant, du coût des dégradations et/ou des frais de ménage. Si l’état des lieux se fait en dehors des heures dédiées pour les départs (exemple : départ très tôt le matin ou en soirée), la caution sera annulée une fois l’état des lieux effectué par nos soins.
Pour les emplacements, il vous sera demandé une caution de 10 euros pour la clé de la barrière, elle vous sera rendue à votre départ après restitution de la clé.
Si vous louez du matériel (barbecue, frigo, lit bébé …), il vous sera également demandé une caution de garantie.
Y-a-t-il des télés dans les locations ?
Des chalets sont équipés de TV. Pour certains locatifs uniquement, il est possible d’en louer (sous réserve de disponibilité).
J’ai cassé de la vaisselle dans le locatif, que dois-je faire ?
Il faut signaler la casse à l’accueil, une participation financière pour le remplacement vous sera demandée.
Sur les emplacements, comment fait-on pour se brancher sur l’électricité ?
Si vous avez pris l’électricité sur votre emplacement, il faut vous munir obligatoirement d’une prise européenne pour vous brancher. Si vous n’avez pas de prise européenne, nous en vendons à l’accueil (sous réserve de disponibilité).
Y-a-t-il une place pour ma voiture sur mon emplacement ?
Il est autorisé une seule voiture par emplacement.
Puis-je venir avec une 2ème voiture ?
La seconde voiture devra rester obligatoirement sur le parking à l’entrée du camping.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, mais uniquement au charbon de bois. Les barbecues électriques et planchas sont interdits sur le camping.
Les visiteurs sont-ils acceptés ?
Les visiteurs sont acceptés, cependant avant d’entrer dans le camping, ils doivent obligatoirement se déclarer à l’accueil, effectuer les formalités d’inscription et acquitter le forfait visiteur en vigueur.
J’ai loué un locatif, dois-je prendre rendez-vous pour le départ ?
Oui, il vous faut prendre rendez-vous au bureau d’accueil, au plus tard la veille de votre départ. Ne tardez pas à prendre rendez-vous pour les départs de juillet et août.
Peut-on partir en dehors des heures d’ouverture de l’accueil ?
Il faut prévenir l’accueil et une fois la location nettoyée, déposer les clés à l’endroit convenu ensemble.
Une fois l’état des lieux effectué par nous-mêmes, la caution sera alors détruite (en cas de chèque) ou sera annulée (carte bancaire).
Espace aquatique
Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?
L’espace aquatique est ouvert en continu de 10 h à 20 h.
Les piscines sont-elles surveillées ?
Notre espace aquatique étant réservé uniquement à nos clients et n’accueillant pas de public, les piscines ne sont pas tenus d’une surveillance, les enfants sont sous la responsabilité des parents et doivent être impérativement accompagnés.
Les piscines sont-elles chauffées ?
Le grand bassin est chauffé selon les conditions climatiques.
Quels maillots de bain sont autorisés au parc aquatique ?
Pour des raisons d’hygiène, les shorts et bermudas de bain ne sont pas autorisés, seuls les slips de bain sont autorisés.
Services – animations
Y-a-t-il le wifi sur le camping ?
Le wifi est disponible sur tous les emplacements ou locatifs. Celui-ci est payant, différents forfaits de connexion (en heures) sont en vente à l’accueil.
Y-a-t-il une laverie ?
Oui, au bloc sanitaire, vous pourrez trouver un espace laverie avec 2 lave-linges et 1sèche-linge . Les jetons pour ces machines ainsi que des dosettes de lessive sont en vente à l’accueil.
Quelle lessive puis-je utiliser ?
Uniquement de la lessive liquide. Surtout ne jetez pas de lingettes dans les WC car cela risque de boucher les canalisations.
Quels services sont ouverts avant et après saison ?
Le restaurant est ouvert de mai à septembre. En dehors de juillet et août, vous pourrez aussi profiter du service du pain, de location de matériel (vélos, barbecue, …). Le bar du séchoir est ouvert en juillet et août.
Le camping loue-t-il des vélos ?
Oui, nous louons des vélos (les casques sont fournis). Il y a des forfaits ½ journée, journée ou semaine. Pour l’été, il vaut mieux les réserver suffisamment tôt. Possibilité de louer des vélos électriques avec notre partenaire.
Le camping dispose-t-il d’une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Oui, depuis 2017, nous disposons d’un point de recharge au camping. Renseignez-vous à la réception sur les formalités et le prix de la recharge.
Proposez-vous des animations toute la saison ?
Nous proposons des animations en journée et en soirée du 4 juillet au 26 août.
Aux Alentours
Pour faire les courses, c’est à combien de km du camping ?
A l’épicerie du camping, vous trouverez des produits de première nécessité. Le service du pain et viennoiserie est proposé tous les jours, il vous suffit de commander la veille avant 19 h.
Au Buisson de Cadouin, vous trouverez des commerces (boucherie, pharmacie, presse, coiffeur …) et deux supérettes.
A ¼ h du camping : Intermarché à Lalinde et Le Bugue, Carrefour Market à Siorac en Périgord. Ces supermarchés proposent des services Drive.
Quelle est la gare la plus proche ?
La gare du Buisson de Cadouin est en voiture à 5 mn du camping.
Est-ce qu’il y a des marchés autour du camping ?
En Dordogne, il y a quasiment un marché chaque jour. Les jours de marché sont affichés à l’accueil.